سياسة الاسترجاع
مرحبًا بك في iFarmacy!
تشكل سياسة رد الأموال
الخاصة بنا جزءًا من الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الشحن الخاصة بنا
ويجب قراءتها بالاقتران معها. نحن نحتفظ بالحق في تغيير سياسة رد الأموال هذه في
أي وقت.
لا تؤثر سياسة الاسترداد
الخاصة بنا على حقوقك القانونية.
إعادة المشتريات
يمكن إرجاع المشتريات التي
تمت على موقعنا لاسترداد المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. العملاء مسؤولون
عن تكاليف شحن إرجاع المواد إلينا. يرجى إرسال بريد إلكتروني (CRM@i-farmacy.com) للحصول على إرشادات الإرجاع.
سياستنا تستمر 14 يوما. لا
يمكن إسترداد المدفوعات بعد مرور 14 يومًا على تاريخ الشراء.
تحتفظ iFarmacy بحقها في رفض
إرجاع أي بضاعة ليست في حالة إعادة بيعها أو في حالة فتح / تلف المنتج.
شروط إعادة المشتريات
1. سنحتاج إلى معرفة رقم طلبك
والعنصر الذي تريد إرجاعه
2. يجب أن تكون العناصر في
حالتها الأصلية (غير مفتوح ، غير مستخدم ، بدون علامات إضاقية ، بدون تغيير ، وغير
تالف).
3. يجب أن تكون جميع المشتريات
المعادة مصحوبة بفاتورتك كدليل على الشراء.
4. تبقى أي مادة إشتريتها ثم أعدنها
تحت مسؤوليتك حتى وصولها إلى مستودعاتنا. لذا يرجى التأكد من إرسال ما تود
إسترجاعه باستخدام خدمة توصيل تؤمن لك قيمة البضاعة. كما يرجى تغليف المنتج بشكل
آمن.
5. تكاليف إعادة الشحن غير
قابلة للاسترداد.
6. تحتفظ iFarmacy بالحق في رفض
أي عوائد لا تمتثل لسياسنا في رد الأموال المدفوعة. قد يتم إعادة المرتجعات التي
لا تستوفي سياسة الإرجاع الخاصة بنا إلى العميل على نفقته الخاصة.
أوامر التغيير والإلغاء
يمكنك إرسال بريد إلكتروني
إلى CRM@i-farmacy.com لطلب الإلغاء أو إجراء أي تغييرات على طلبك. يمكننا فقط إلغاء أو
تغيير طلبك إذا كان لا يزال قيد المعالجة حاليًا. لا يمكن لـ iFarmacy إجراء أي
تغييرات على الطلبات التي تم شحنها بالفعل.
المنتجات المعيبة أو
التالفة
نحن نبذل قصارى جهدنا لمنع
أي ضرر على البضائع الخاصة بك أثناء النقل فمن الممكن أن تنشأ مشاكل. نعتذر عن
الإزعاج؛ هدفنا هو دائما تقديم أفضل الخدمات.
نحن نستبدال المواد فقط إذا
كانت في حالة معيبة أو تالفة. إذا كنت ترغب استبدال المادة بأخرى من نفس النوع أو
كنت تريد إعادة المواد واسترداد مدفوعاتك، فيرجى مراسلتنا على CRM@i-farmacy.com مع بيان رقم الطلب. يرجى إرفاق أي صور لديك من الأضرار التي لحقت
الرسالة. سنقوم بمعالجة في أسرع وقت ممكن.
معالجة إسترداد المدفوعات
بعد استلام وقبول المواد
المعادة، تتم عملية المعالجة خلال مدة تتراوح من يومين إلى ثلاثة أيام عمل. إذا
كانت المواد المعادة لا تفي بالشروط المذكورة، فسيتم إرسال الشحنة إليك على نفقتك
الخاصة. إذا تم قبول المواد المعادة، فسوف يتم إعادة المدفوعات وسوف تصلك من طرفنا
رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. و سوف يكون استرداد المدفوعات بنقس طريقة
الدفع الأصلية مع خصم قيمة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
المواد المباعة بأسعار
مخفضة (إن وجدت)
يمكن إسترداد المواد
المشتراة بالأسعار الأساسية فقط، ولا يمكن استرداد مدفوعات المواد المشتراة بأسعار
مخفضة.
الشحنات التي لا يتم
إستلامها
المواد التي تعاد إلينا دون أن يستلمها المشتري لا يعاد شحنها له مرة ثانية تلقائيًا. إذا كنت ترغب في تغييرعنوان إستلام المواد، فسوف تتحمل تكاليف إعادة الشحن.
يمكن إعادة المواد خلال 14 يوما من إستلامها. نقترح عليك التحقق من كل مزايا المنتجات مقدما ، للتأكد من صحة كل شيء قبل الشراء.
يرجى ملاحظة أن إعادة شحن
المنتج (الذي سبق أن تم شراؤه) إلينا سيكون على نفقتك الخاصة.
إذا كنت ترغب في إلغاء
طلبك ، يجب عليك القيام بذلك في غضون ساعتين من تقديم الطلب. إذا تم شحن الطلب
بالفعل (أو مرت ساعتان على أمر الشراء) ، فلن يمكن إلغاؤه.
تكاليف الشحن
لإرجاع المنتج الذي سبق
شراؤه، يجب عليك إرسال بريد إلكتروني إلى CRM@i-farmacy.com
وسوف تكون مسؤولا عن دفع
تكاليف شحن الخاصة بالإرجاع. إن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. ولدى استردادك
للمدفوعات سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
